Términos y condiciones

NOTAS LEGALES

De conformidad a la legislación aplicable a los prestadores de servicios de la Sociedad de la Información, y concretamente el artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información, MATCH FACTORY, S.L pone a disposición de los usuarios de su sitio Web la siguiente información societaria.

  1. El presente portal ha sido creado y es mantenido a instancias de MATCH FACTORY, S.L siendo dicha entidad su propietaria, así como de los nombres de dominio que a él conducen.

  2. Domicilio social y fiscal.
    MATCH FACTORY, S.L.
    C/ Mercado 13-15 Bajo
    Local 4
    03550 San Juan de Alicante


  3. MATCH FACTORY, S.L. está provista del C.I.F nº B54099700
  4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS.

    En las páginas web de MATCH FACTORY los productos están disponibles en tiempo real, por esta causa, es posible que algún producto haya sido vendido en el mismo momento que el cliente está navegando por la web, por tanto, sólo se ha completado la compra, cuando el producto queda reservado para el cliente. Si por falta de stock alguna referencia estuviera agotada nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle la incidencia y proponer un cambio por otra referencia o cancelar el pedido y proceder a la devolución del importe en caso de estar pagado.

    El Cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el Cliente podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo

    PEDIDOS

    PEDIDOS. Para poder realizar un pedido el cliente deberá ser mayor de edad, en caso contrario, serán los padres o tutores legales quienes realicen el pedido a su nombre. En caso de requerir información los menores de edad (entre 14 y 18 años), podrán pedirla con la recomendación de estar asesorados por sus padres o tutores legales antes de participar online en nuestras páginas web. Los menores de 14 años no podrán enviar formularios o dar alguna información personal.

    ENTREGA DE LOS PEDIDOS. Al realizar un pedido, el cliente elige la forma de entrega de la mercancía. El pedido se enviará a la dirección indicada por el cliente. En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a cualquier razón, tal como dirección incorrecta, destinatario ausente, rechazo del paquete, etc., el paquete será devuelto a nuestro almacén.

    PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍOS

    El compromiso adquirido por MATCH FACTORY de venta y despacho de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que MATCH FACTORY, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

    MATCH FACTORY no enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

    El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.

    El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega, siendo aceptada la misma y consignando su firma en la copia del resguardo a devolver a la empresa de transportes, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renunciando a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el citado resguardo de la empresa de transportes y poner en conocimiento estos hechos a MATCH FACTORY en el plazo de 24 horas, mediante reclamación escrita al atencliente@deportesmatch.com o bien vía telefónica llamando al +34 965 420 082.

    GASTOS DE ENVÍO

    Envío del paquete

    Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de REDYSER con número de seguimiento y entrega firmada. El transportista se pondrá en contacto con usted vía SMS o Telefónica para concretar la hora de la entrega.

    En caso de envío a baleares el tiempo del envío de paquetes será de 48 a 72 horas.

    Puedes hacer un seguimiento de tu envío en cualquier momento pulsando este enlace: Seguimiento de pedido.

    Portes del envío

    TODO PEDIDO SUPERIOR A 99€ TENDRÁ PORTE GRATIS (a excepción de cajones de bolas).

    El porte por envío inferior a 99€ es de 6 euros en Península y de 8 euros en Baleares.

    Los envíos contra rembolso tienen un cargo adicional de 3 euros.

    Para consultar portes en Europa ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email atencliente@deportesmatch.com o llamando al 965 42 00 82

    PAGO DE LOS PRODUCTOS

    Los pagos se realizarán por transferencia y tarjeta de crédito/débito.  Si MATCH FACTORY sospecha alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

    El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. MATCH FACTORY, S.L. protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

    Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. MATCH FACTORY S.L. no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultará de un fallo de copia de seguridad por parte del Cliente de los datos contenidos en los productos adquiridos.

    MATCH FACTORY S.L. no se responsabiliza de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en sus tiendas online

    DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y DESISTIMIENTO

    Si el Cliente no está satisfecho con el producto que ha adquirido, podrá devolverlo y obtener el reembolso del precio del producto devuelto dentro del plazo de los 90 días siguientes a la entrega. Por otro lado, solo se aceptan artículos que no hayan sido utilizados, conservan su embalaje, etiqueta y precinto originales y si el artículo no presenta desperfectos causados por una fuente ajena a Deportes Match. Existen determinados productos que no se pueden devolver como los artículos personalizados, por ejemplo: camisetas, equipaciones, trofeos, etc.

    En caso de solicitar una recogida a Deportes Match para recoger el producto, el importe será de 4 euros que se descontaran del importe de la devolución.

    Para tramitar una devolución rellene nuestro formulario de devoluciones.

    El importe del producto será reembolsado de la misma manera  que fue pagado originalmente. Una vez devuelta la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Cliente. En dicho caso, los gastos de envío no serán devueltos.

    Sólo se reembolsará el precio del producto pagado, cuando el paquete esté de nuevo en nuestro almacén. El Cliente recibirá el reembolso del precio del producto pagado por el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido, en el plazo de 10 días naturales. En dicho caso, los gastos de envío no serán devueltos.

    Cambio del paquete

    Cualquier compra que realices en Deportes Match, tiene 90 días naturales tras la recepción del pedido para tramitar un cambio. El cambio del producto se hará efectivo si el producto cumple las siguientes condiciones:

    El producto no ha sido utilizado.

    Conserva su embalaje, etiqueta o precinto originales.

    El producto no presenta desperfectos causados por una fuente ajena a Deportes Match.

    En caso de solicitar una recogida a Deportes Match para recoger el producto, el importe será de 4 euros.

    Para tramitar un cambio rellene nuestro formulario de cambio de productos

    En caso de que el cambio de producto derive de un error producido por Deportes Match (se envía una talla, color o producto diferente al solicitado por el cliente). Deportes Match correrá con los gastos de envío del proceso de cambio.

    Garantía de la marca

     

    Deportes Match como tienda de confianza, se compromete a hacer de intermediario entre el cliente final y la marca a la hora de gestionar la garantía de determinados productos y pagar la mitad de los portes si la marca aceptara la devolución o cambio del producto. Para tramitar una garantía hay que seguir los siguientes pasos:

    Para tramitar una garantía rellene nuestro formulario de garantías.

    Espere una respuesta por parte de nuestro servicio de Atención al cliente.

    Envíe el producto a la dirección "C/Isidoro de Sevilla nº 82, Alicante" CP: 03009

    Deportes Match recibirá el producto e iniciará las gestiones necesarias con la marca.

    Deportes Match se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle la decisión de la marca referente al producto.

    Deportes Match realizara el envío del nuevo producto a la dirección facilitada por el cliente.

    Cualquier envío o cambio de producto queda supeditado al stock del producto anunciado y la disponibilidad del mismo. Deportes Match en su compromiso por un servicio de calidad con el cliente intentara en todo momento tener todo el producto publicado disponible, sin embargo si por circunstancias excepcionales se produjese un fin de existencias del producto Deportes Match intentaría ponerse en contacto con el cliente para un cambio por un producto de similares o superiores características o la devolución del importe total.

    El periodo de garantía estándar es de 6 meses pero puede variar en función de la marca.

    Deportes Match nunca reembolsara el dinero cuando el tramite sea una garantía de un producto que no queden existencias, en lugar de esto emitirá un vale de compra sin fecha de caducidad con el importe total del producto.

  5. Domicilio para comunicaciones y notificaciones:
    MATCH FACTORY, S.L.
    C/ Mercado 13-15 Bajo
    Local 4
    03550 San Juan de Alicante


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  7. Los usuarios del presente portal podrán establecer una comunicación directa y efectiva con MATCH FACTORY, S.L mediante comunicación escrita remitida al domicilio indicado en el punto 5 de los que componen esta Información General, así como utilizando cualquiera de los siguientes medios.
    Teléfono. 965 420 082
    Dirección de correo electrónico de contacto. info@deportesmatch.com
    Sitio Web corporativo. www.deportesmatch.com

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          • Supongan cualquier otra forma prohibida por la legislación vigente.

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TERMINACIÓN Y MODIFICACIÓN

MATCH FACTORY, S.L se reserva el derecho a suspender temporalmente o dar por terminada la prestación de sus servicios o contenidos, en todo o en parte, en cualquier momento, y sin necesidad de comunicación previa a los usuarios.

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

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  • Cualesquiera conflictos o litigios derivados del acceso al sitio Web, del uso de sus contenidos, o de los derechos reconocidos a los usuarios y prestadores de servicios de la Sociedad de la Información, así como los relativos a la protección de datos de carácter personal, se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Alicante y sus superiores jerárquicos. En su virtud, el usuario renuncia a cualquier fuero que le fuere de aplicación y distinto del expuesto.

POLÍTICA DE PROTECCION DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (en lo sucesivo, LOPD) asi como el el Reglamento general de protección de datos 2016/679 (en lo sucesivo "RGPD") MATCH FACTORY, S.L. debe poner en conocimiento de los usuarios su sitio Web:

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  7. Sus datos son utilizados únicamente para informarle de nuestras promociones. En cualquier momento puede denegar el consentimiento a que le mandemos mensajes publicitarios sin eliminar sus datos de nuestra base de datos. En tal caso póngase en contacto con nosotros vía correo electrónico o teléfono.

La solicitud deberá trasladarse a MATCH FACTORY, S.L. con los datos necesarios para identificar a su titular, como son: Nombre y Apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del DNI/NIF y texto íntegro de la consulta o reclamación. El ejercicio de estos derechos no afectará en modo alguno al acceso a la página Web ni, en su caso, a la condición de abonado del usuario.

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS EN DEPORTES MATCH

¿Para qué usamos tus datos personales?

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¿Por qué razón utilizamos tus datos personales?

Tratamos tus datos personales para dar cumplimiento a nuestras obligaciones contractuales y para mandarte algunos comunicados de forma eventual.

¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

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No te preocupes, tus datos están a salvo con nosotros, no estamos a favor de la circulación de datos y por ello, tus datos no son comunicados a ninguna empresa.

¿Cuáles son tus Derechos?

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